Política de Privacidade
1. Nossa missão e responsabilidade
A Claryflow foi criada para ajudar infoprodutores, coprodutores e gestores de tráfego a automatizarem comunicações de antes e pós-checkout — com foco em eficiência, personalização e resultados.Durante esse processo, tratamos informações de leads, mensagens e integrações que envolvem dados pessoais. Por isso, nossa prioridade é garantir que esse tratamento aconteça dentro dos limites da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
2. Quais dados coletamos e por que
Ao usar nossa plataforma, alguns dados são inevitavelmente coletados para que possamos oferecer o serviço com qualidade e segurança. Esses dados podem vir de três origens:
a) Dados que você nos fornece São as informações que você nos envia ao criar uma conta, contratar um plano ou configurar integrações. Isso inclui seu nome, e-mail, número de WhatsApp, informações de pagamento e, quando aplicável, dados sobre sua empresa.
Essas informações nos permitem criar sua conta, emitir notas fiscais e garantir que suas mensagens sejam enviadas corretamente.
b) Dados coletados automaticamente Ao navegar pela Claryflow, coletamos dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, logs de acesso e comportamento de uso dentro da plataforma.
Esses dados são importantes para otimizar o desempenho do sistema, identificar erros, prevenir fraudes e oferecer uma experiência cada vez mais estável.
c) Dados recebidos de integrações Quando você conecta contas de plataformas como Kiwify, Hotmart, Hubla, Kirvano entre outras, recebemos informações necessárias para automatizar seus fluxos de follow-up.
Essas informações podem incluir nomes, e-mails e status de compra de seus leads. Utilizamos esses dados apenas para os fins de automação e nunca para fins de marketing próprio.
3. Como usamos suas informações
Usamos seus dados pessoais exclusivamente para:
Fornecer e manter o serviço contratado.
Operar as automações de follow-up via WhatsApp, com base em seus fluxos configurados.
Emitir cobranças, notas fiscais e gerenciar seu plano de assinatura.
Oferecer suporte técnico e comunicações administrativas.
Melhorar continuamente nossos produtos e relatórios.
Cumprir obrigações legais e garantir a segurança da plataforma.
Jamais usamos suas informações para fins não relacionados ao serviço, nem comercializamos dados de clientes.
4. Fundamentos legais do tratamento
Todo tratamento de dados feito pela Claryflow se apoia em bases legais previstas na LGPD, como:
Execução de contrato, quando precisamos tratar informações para fornecer o serviço;
Legítimo interesse, para aprimorar funcionalidades e garantir a segurança da plataforma;
Cumprimento de obrigações legais, especialmente relacionadas à emissão fiscal e à prevenção de fraudes;
Consentimento, nos casos em que o usuário opta por receber comunicações de marketing ou atualizações.
5. Segurança e armazenamento dos dados
A Claryflow utiliza práticas rigorosas de segurança digital.
Todos os dados são armazenados em servidores protegidos e criptografados.
Monitoramos continuamente tentativas de acesso não autorizado e mantemos logs detalhados de atividades para auditoria e rastreabilidade.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, informaremos o ocorrido de forma transparente e dentro dos prazos exigidos por lei.
6. Compartilhamento com parceiros e terceiros
O uso da Claryflow depende de integrações com serviços externos, como provedores de pagamento (Stripe, Abacate Pay), serviços de automação (n8n) e APIs de envio (API Oficial Whatsapp da Meta).
Compartilhamos com esses parceiros apenas as informações necessárias para a execução das funções contratadas.Todos os parceiros são escolhidos com base em sua reputação e conformidade com legislações de proteção de dados. Nenhum dado é compartilhado para fins de publicidade, remarketing ou venda.
7. Retenção e exclusão de informações
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, normalmente, enquanto sua conta estiver ativa ou enquanto houver obrigações legais relacionadas (como registros fiscais).
Quando você encerra sua conta ou solicita exclusão, seus dados são removidos de forma segura, exceto aqueles que a legislação exige que permaneçam armazenados por um período específico.
8. Seus direitos como titular de dados
De acordo com a LGPD, você tem o direito de:
Confirmar se tratamos seus dados e solicitar acesso a eles;
Corrigir informações incompletas, imprecisas ou desatualizadas;
Solicitar a exclusão ou anonimização de dados desnecessários;
Revogar consentimentos dados anteriormente;
Solicitar portabilidade para outro fornecedor;
Ser informado sobre o compartilhamento com terceiros.
Esses pedidos podem ser feitos enviando um e-mail para contato@claryflow.com
.
Responderemos em prazo razoável, conforme a legislação.
9. Cookies e ferramentas analíticas
A Claryflow utiliza cookies apenas para finalidades funcionais e de desempenho.
Esses pequenos arquivos ajudam a manter você conectado, lembrar suas preferências e medir métricas de uso, sem coletar informações sensíveis.
Você pode desativar cookies no navegador a qualquer momento, embora algumas partes da plataforma possam deixar de funcionar corretamente.
10. Comunicações e marketing
Periodicamente, podemos enviar e-mails sobre novos recursos, melhorias ou planos.
Você pode cancelar esses envios a qualquer momento, clicando em “Cancelar inscrição” ou entrando em contato conosco.
Continuaremos enviando apenas mensagens relacionadas à sua conta, como avisos de pagamento ou atualizações de segurança.
11. Transferência internacional de dados
Como utilizamos infraestrutura em nuvem (por exemplo, AWS e Google Cloud), alguns dados podem ser processados fora do Brasil. Mesmo nesses casos, garantimos que os provedores seguem padrões internacionais de proteção e firmamos contratos que asseguram conformidade com a LGPD.
12. Atualizações desta política
A tecnologia e as leis mudam e, por isso, nossa Política de Privacidade pode ser atualizada de tempos em tempos. Sempre que houver mudanças relevantes, você será notificado por e-mail ou dentro da própria plataforma.A versão mais recente estará disponível nesta página, com a data de atualização claramente indicada.